莘闵留创园让企业优享服务“直通车”

优化营商环境，闵行正持续发力。4月24日，“莘闵SPACE-服务企业直通车”党员志愿服务日项目启动，莘闵留创园邀请各职能部门“一把手”亲自挂帅当“店小二”，坐镇服务一线，同步开通线上“服务企业直通车”平台，回应企业生产经营各类亟待解决的问题，助力企业发展跑出“加速度”。在这辆“直通车”上，落户莘闵留创园的数千家企业都是首批“乘客”。

（“服务企业直通车”启动当日，职能部门在园区现场服务企业）

“这周我们企业官网上出现了问题被投诉，现在有回复了么……”“疫情期间刚结束上一轮融资，预告一下马上又要来新一轮了，能不能在这个非常时期继续给我们‘亮绿灯’？”在当天的“后疫情时代企业生存之道”圆桌分享会?上，博雷顿、艾麒信息、雅创等企业接连抛出难题，而对面坐班的是闵行区税务局第二税务所所长顾伟春、第二十一税务所所长余孙畅、莘庄工业区市场监管所所长乔国兴，三位“一把手”一一记录下企业诉求，耐心为企业发展解难题。

给“一把手”多一个机会

“服务企业直通车”，顾名思义，就是直接通向企业、服务企业，这是莘闵留创园加大服务企业的力度、拓展服务企业的渠道、整合服务企业的资源、提高服务企业的效率、营造良好的营商环境的新举措。

疫情发生后，莘闵留创园迅速迭代升级服务。对企业复工复产过程中遇上的“疑难杂症”，需要开出精准处方。怎样帮助企业度过难关？莘闵人想到了联合职能部门“一站式”响应，让企业不受时间空间限制，足不出户、轻点鼠标就可以表达自己的诉求，“网来网去”解决问题，在一个更直接的平台上享受政府部门的暖心服务。

（闵行区税务局第二税务所副所长李海闽）

（莘庄工业区市场监管所副所长陈梦怡为企业带来专题培训）

而企业这边，更多的实际困难并不是在文件中就能找到答案。如何提高服务能级、加大服务力度？作为“服务企业直通车”的特色版块――“政企一把手直通车”，莘闵留创园请来闵行区、工业区相关职能部门一把手在“直通车”窗口轮值，接待有需求的企业，彼此开门见山摆问题，单刀直入谈症结，给企业明白的答复。

根据艾麒信息张晓芹反映的其公司官网上出现的问题，莘庄工业区市场监管所所长乔国兴当场给了答复，“目前所有材料均已上报，相信很快会有答复。”

其实，张晓芹早在前两天就接到了工业区市场所的电话，手把手指导应对方式。“今天只是想再确认一下，更安心了。”张晓芹还透露一个细节，公司遇到难题时，职能部门不仅耐心，而且主动，这是令她很意外的：“第二天还专门来让我们准备相关材料，可以对解决问题更有利。”

（服务企业直通车-圆桌会上企业与职能部门一把手面对面沟通交流）

而对于今后在莘闵园区新开通的线上平台，需要“一把手”坐镇答复企业，到场的两位税务部门当家人表示“多了一次机会”与园区的企业家们进行沟通互动，“企业可以将他们在经营过程中遇到的问题、困难反映给我们，尤其受疫情影响下，企业会有更多急难愁的事情需要我们去关心去解决，我们能更及时地分析相关情况，第一时间推出一些专题服务，比如这次我们带来的全国税收宣传月专题培训，目的就是给企业答疑解惑。”

给企业多一些周到

（服务企业直通车-莘闵留创园总经理童玲玲介绍项目情况）

记者了解到，“莘闵SPACE-服务企业直通车”的运作方式有两种，一种是线下面对面，每月一个主题，安排有关部门现场培训并受理企业咨询；另一种是线上无障碍，企业可在莘闵留创园公众微信号菜单栏的“服务企业直通车”在线填写问题并提交，线上服务平台还将不断升级，让“非接触式调研、宣传、服务”有效通达企业。而平台的作用不仅限于此，在莘闵留创园总经理童玲玲心中，希望形成定期聚谈沟通的氛围，打造政企、企企、银企对接通道，让园区企业在此可获取资讯、支援与资源，让投资项目早落地、早开工、早投产。“莘闵留创园就是个集聚企业的大社区，企业居民生存发展是我们关心的头等事，服务企业应该像社区社工服务居民一样周到，以此不断增强企业的归属感。有我们兜着底，他们才能‘安居乐业’。”

正如一位企业代表所说，希望早日脱掉口罩交流，也早日卸下束缚发展的困扰焦虑，已生根在此，有暖阳便坚强生长。