“星级路线”服务到底咋样？沪上巴士邀乘客当“评委”

近日，巴士一公司所属20路、70路公交线路开展为期一周的双五星线路服务示范活动，通过宣传展板介绍线路概况、服务特色、品牌亮点，并设置评议台接受社会评价监督。

据介绍，参与此次评选的20路、70路于所在线路的起讫站设评议台、发放评议表，邀请乘客从营运秩序、服务态度、车容车貌等方面进行评议。巴士一公司副总经理叶路欣说：“开展双五星线路服务示范活动是公司擦亮公交品牌的一项重要举措，通过品牌引领，提升整体服务水平，优化乘客乘坐体验。”据悉，本次示范以“寻红色足迹、享绿色交通”为主题，结合实际打造线路特色：70路针对老年乘客多的特点，着眼于上车、乘车、下车各个环节，不断完善敬老服务细节，同时将优质公交服务与红色文化路线相融合，发布红色文化足迹指引图，打造移动的“四史”学习教育课堂；20路作为上海第一条公交线路，把公交历史融入车厢文化，在车厢内设置展板打造“流动公交博物馆”，并结合“四史”学习教育活动，集中收集整理了线路沿途20处红色景点展览简介，为上海市民搭乘20路寻访红色足迹提供便利。

巴士一公司表示，公交服务质量将直接影响市民的出行质量，将以本次展示为契机，不断挖掘服务特色，更好地满足市民的出行需求。