“泉”情投入战高温，居委会“四百”走访不停歇

上海早报网8月20日电    8月以来，甘泉路街道“四百”走访活动火热开展，正如这当空的烈日，20个居民区社区干部热情似火，走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，深入重点人群，化解矛盾，畅通民意，无论刮风下雨，还是高温酷暑，社区干部走访居民的脚步未曾停歇，通过与居民面对面交流、“零距离”接触，及时掌握居民所想、所需、所忧、所盼，为居民提供便捷贴心的服务，将工作做到了居民的心坎上。就让我们跟随他们的足迹一起走近这一户户普通百姓中……

足迹一：

这两天合阳居委的年轻干部金o菲，心里一直牵挂着家住延长西路150弄的独居老人李伯伯，老人今年已经94岁高龄，伴有双目失明，行动不便，连续的几日高温天气，不知道李老身体有没有不适，小金心里一直惦记。这不趁着周末值班期间，他来到老人家里，当看到老人身体无恙，这才安心，小金耐心的和老人聊起家常，询问饮食起居情况，并为老人仔细检查了家中电线、天然气，提醒老人注意用电用气安全，临走时特意嘱咐老人做好防暑降温措施，有不舒服第一时间联系居委。老人非常激动，拉着小金的手连声表示感谢，感谢居委平时里时常关心帮助，比亲人还要亲。

离开老人家里，小金又马不停蹄地给各垃圾箱房值班志愿者和保洁员送去了盐汽水，提醒他们工作的同时注意做好个人防暑、防护。

足迹二：

8月14日中午天气异常炎热，名都居委会的民政干部吴琼薇和助残员李静顶着烈日，急匆匆地赶往甘泉二村某号的一户特殊居民家中，居民佘师傅、张阿姨是双独居聋哑残疾人，家里的电视信号突然中断，因聋哑人无法电话报修，情急之下只能哇哇大叫，邻居见状来到居委会求助，两名居委干部了解了详细的情况，信号中断是因为小区施工中不慎弄断了居民家中的电信线，工人也没法修理。但对于这对残疾夫妇来说，因高温无法外出，在家只能靠电视解闷度日，现在不能正常收看电视，的确对他们的生活带来了不便。得知这一情况后，居委干部马上联系上海电信报修并和电信公司说明情况，请求加急修理，在等待的过程中也不断和居民解释，安抚他们情绪，直到电信公司人员上门修好线路。电视机里终于调出了电视画面，佘师傅张阿姨一下从满面愁容转为笑逐颜开，还来不及道声感谢，二位居委会干部却已悄悄的离开了。

足迹三：

家住黄陵路151弄21号5楼的陈阿婆是一位90岁高龄的独居老人，由于行动不便，生活不能自理，平时生活需要有人照顾，长期享受长护险6级服务。

欣泉为老服务机构的服务员小吴天天为陈阿婆洗澡、修剪指甲、穿衣叠被等服务。老人也非常信任和小吴也相处融洽。近期，由于小吴家中有事，工作需要调整，不能继续为陈阿婆服务了，老人一时半刻无法接受这一改变，表示如果换人就不愿再接受服务。欣泉为老服务机构的工作人员上门做解释工作，但是老人拒不开门。由于老人年事已高，听力又差，无人照顾后，生活受到了很大的影响。家中子女只能来电寻求居委会帮助，希望居委会干部能够上门和老人沟通，让老人能够得到正常生活照料。

黄陵居委会干部刘玲对陈阿婆的情况非常熟悉，在接到陈阿婆子女求助来电后，第一时间上门，老人看到熟悉面孔，就像见到了亲人，马上拉着刘玲的手说起了自己的心声。通过一番耐心的沟通，在了解了老人的需求和以前服务员小吴为她服务的种种细节后，居委会干部又联系了服务机构的工作人员，根据老人的具体诉求，大家一起为老人制定服务计划和具体方案，问题得到了解决，老人露出了久违的笑容，这下老人的子女也放心了。

足迹四：

8月14日下午，当章家巷居委会干部走访到甘泉路241弄时，一位居民焦急的跑来寻求帮助，原来是邱阿姨，她说生活不能自理的小叔子王先生在上厕所时摔倒在地，不能爬起，已拨打了120，居委干部得知情况后立即前往他们家中查看情况，120救护车也已及时赶到，居委干部连忙配合120将王先生送上救护车，此时邱阿姨已慌了神，不知道该做什么，居委干部安抚了邱阿姨后，一一叮嘱其带好病人的医保卡、病历卡、身份证证件等，并且主动帮忙联系了王先生的妹妹，告知其前往医院汇合，这时邱阿姨才稍微缓过神来，她说刚刚一下子焦急六神无主，还好有居委干部的帮忙，让她有一份安心。

足迹五：

炎炎夏日，艳阳当空，小区内一片宁静。突然，只听“碰”的一声，打破了这片宁静。循声望去，原来是新村路349弄某号5楼一户居民的阳台外的晾衣架由于外墙的水泥块突然脱落，导致大块水泥向外弹射。幸好有晾衣架铁丝的捆绑，水泥块没有直接落下，而是被悬挂在楼下住户的晾衣架下。虽说无人员伤亡，但这个“空中炸弹”缺是极大的安全隐患。

长新居委干部听闻后立刻联系物业，赶到现场查看。该房屋是出租房，租客联系房东，但房东正巧身处外地，无法及时赶来。物业维修师傅在上门查看后表示由于水泥块悬挂位置太远，无法把水泥块拉回房屋内。看着被大风吹得左摇右晃的水泥块，在场的所有人担忧之情溢于言表。一来怕老旧的铁丝无法支撑水泥块的重量直接砸下；二来担心另一边的晾衣架被拉下，导致整个晾衣架掉落。拖多一秒，就多一份危险。经过一番商讨，居委干部当机立断决定拨打119，求助消防队。

消防和民警很快就到达居民家中。在民警和消防双方仔细查探周边环境后，最终决定了处理方案。多方协同努力下，“空中炸弹”总算被拉回屋内，晾衣架也被锯了下来拖回屋内。租客看着硕大的水泥块和变形的晾衣架，眉头总算舒展开来，重重地叹了一口气：“总算拉进来了，吓死我了！”同时对居委、物业、民警和消防的及时帮助表示万分感激。

上一周，甘泉路街道20个居民区共走访接待1482户居民，解决各类需求问题871件，社区干部本着以“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”作为层层递进的工作目标，主动上门，了解和关心社区里的居民情况，竭尽所能地帮助他们解决实际困难，以实际行动体现对居民的关心，让他们真真切切感受到来自社区的温暖。访民情、解民忧、暖民心，对于我们社区干部来说，“四百”还在继续，走访行动永远在路上…….