提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务，上海市市场监管政务服务大厅启用

11月26日报道: 让办事对象进一扇门，能办所有事，把“能办”变“好办”。今天中午，上海市市场监管局举行政务服务大厅启用。

东方网记者了解到，大厅办事地点由原来的四楼搬到一楼、二楼，功能区由原来的单一功能，拓展到一网通办专区、办事指南自助查询区、样表样本自助查询区、自助证照领取区、名称自助查询区、企业登记档案自助查询区、等候区等。

智能化管理，办事事项覆盖市场监管所有

记者看到，新启用的政务服务大厅以暖色调拉近与办事对象的距离，办事事项覆盖市市场监管局所有窗口办理的政务服务事项，以及商标、专利等事项，基本实现市场监管政务服务“进一扇门、办所有事”。大厅一楼主要集中办理特种设备、计量、检验检测机构资质认定、食品生产许可、广告审查等许可事项，以及政府信息公开、企业登记档案查询等服务事项，二楼主要集中办理登记注册、商标、专利等许可事项。

科技赋能，“能办”变 “好办”。新大厅依托智能物联网平台，集中对服务大厅中的设施设备进行统一接入管理，为企业和群众提供“菜单式”“网购式”“自助化”政务服务。采取“数据共享、限时办结”等方式，落实行政审批集成服务、一次办成的目标，借助服务引导台、自助查询机、自助证照柜、样表查询机等便民服务，实现线上线下深度融合，提升协同服务能力，全面提升政务服务覆盖度和便捷度，实现企业和群众随时办、马上办、一次办。

当好“店小二”，提升政务服务“一站式”功能

以企业为中心，深化政务服务改革。政务服务大厅每个窗口配备桌面双向监控设备，记录窗口接待视频、音频资料，实现执法全过程记录；配备平板电脑，公示窗口工作人员姓名、工号等基本信息，落实行政执法公示制度。同时，新大厅提供政务服务“好差评”精准三对应评价，办事对象扫描二维码或者点击平板，即可对办事人员、办事事项等进行精准评价。

上海市场监管局相关负责人表示，新启用的政务服务大厅从人员管理、审批事项、业务流程等多层次、多维度出发，推行标准化运作模式，提供最优质、最高效、最精准的政务服务。

下一步，市场监管局将优化整合提升政务服务大厅“一站式”功能，为群众提供从咨询、申请到办结的各环节、各点位的全程化服务，当好“店小二”，推动线上线下优势互补、融合发展，实现政务服务多渠道办理，着力提升政务服务效能，促进营商环境的再优化、再提升。