上海“浦通办”，定制化政策主动找企业

两个月前刚刚在浦东注册成立上海华漫文化发展有限公司的房秋妍，最近在手机微信上收到了一条提醒：“年末将至，请及时为企业进行年度申报，否则会影响后续经营。”生平第一次办企业的房秋妍觉得这条提醒来得很及时，“此前都不知道还要年度申报，差点就错过了，幸亏现在身边有了一个‘办事小秘书’。”

房秋妍口中的“小秘书”，其实是浦东新区今年推出的企业专属网页移动端1.0版。昨天，这个智能化办事平台正式开通运行，今后它将为企业提供定制化政务服务，使企业办事由“能办”真正向“好办”“愿办”转变。

  “这个服务实在太贴心了”

浦东要在改革系统集成协同高效上率先试、出经验。要探索开展综合性改革试点，统筹推进重要领域和关键环节改革，从事物发展的全过程、产业发展的全链条、企业发展的全生命周期出发来谋划设计改革，加强重大制度创新充分联动和衔接配套，放大改革综合效应，打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。

移动版专属网页，是浦东围绕企业发展全生命周期打造的全新“服务链”。浦东新区企业服务中心副主任黄海霞告诉记者，过去企业办事是自己找资料，找审批，找政策，专属网页则实现了“千企千面”，依托人工智能分析、知识图谱建设、个性政策标签等技术手段，打通线上线下办事数据，实现企业足不出户就可咨询办事，关键信息第一时间触达的目的。

如今，浦东企业只要在手机微信上搜索找到“浦通办”小程序，注册输入相关信息，并关联有关企业后，就能建立一个量身定制的办事网页。“我们通过大数据分析和人工智能算法，从企业规模、发展阶段、行业类别等多个维度建立企业专属画像。在此基础上，结合企业的电子证照库、电子材料库、办事记录、电子公章，建立完整的企业专属档案。”黄海霞说，一企一档为个性化服务提供了数据基础，比如“浦通办”后台自动给房秋妍发送年度申报提醒，就是基于大数据智能分析，判断出上海华漫文化发展有限公司属于新设立企业，可能对企业日常所需办理事项不太熟悉，所以主动“跨前一步”提醒。

上海嘭程建筑科技有限公司总经理陆衢最近也在“浦通办”小程序上收到了类似的推送，内容是提醒他可以为公司申报“初创科技公司创业基金补贴”。“过去都是我们自己去各个网站搜政策，找补贴，没想到现在政策和补贴居然主动找上门来。专属网页能像网购那样，从政策库中精挑细选，为企业推送专属政策，一旦有与企业高度相关的新政策出台，还能主动提醒企业及时了解，不让你错过任何优惠，这个服务实在太贴心了。”

    “办事真的‘一趟都不用跑’”

移动版专属网页除了能像“智能小秘书”那样，时时对企业“嘘寒问暖”，提供精准政策外，同时也是一个属于企业自己的“一网通办”平台。

在现实中，企业办事遇到最多的麻烦往往是不知道如何填表以及重复填写、重复递交浪费了大量时间和精力。“浦通办”微信小程序则整合了线下窗口、自助办理、AI智能预审、远程审核、快递服务以及线上办理等各类功能。企业只要在手机上，根据提示引导，一步步输入相关信息，上传有关证件，就能最快时间完成办理。“移动版专属网页的后台打通了浦东各个委办局的数据，只要输入企业名称，企业证照、法人身份等信息就不需要重复输入，电脑能自动生成。”黄海霞透露，“浦通办”后台还有一个强大的智能审批系统，它能在3分钟内，对企业提交的材料进行预审，给出“通过”，或者还需补交何种材料的意见，让企业第一时间就能知道办理结果。“今后随着企业办事数量的增加，智能审批系统的学习能力就越强大，预审的准确率也会越高。”

移动端信息输入加智能化预审系统，使得浦东企业办事真正实现了“不见面审批”。赫比(上海)家用电器产品有限公司聘用了70多位残疾职工，但对企业工会主席凌勇来说，每年为这些职工申报“残疾人就业保障金”都是一件头痛的事。“过去，要在指定申报时间内，带着70多人的材料往返办事大厅几次，每年都怕错过申报时间，耽误残疾职工的福利，所以压力很大。”今年，凌勇第一次尝试在企业专属网页上办理申报，结果不到1个小时就顺利办完了，“现在办事，真的‘一趟都不用跑’，这个变化让我感触很深。”

记者了解到，浦东新区企业专属网页移动端自从年初试运行以来，已经实名注册企业总数12.2万家，页面访问量1178万。如今，平台正式开通运行，浦东新区企业服务中心希望能有更多企业来使用，来找茬。“1.0版肯定还有许多不足之处，我们诚邀广大企业来试用，多提意见、多送良方。问计于民，问策于企，未来专属网页移动端2.0版长什么样？企业说了算。”黄海霞说。