杨浦“一网通办”24小时自助服务点引市民赞赏

“一网通办”24小时自助服务点——杨浦区江浦路街道宝地广场服务点昨天正式启用。目前，该服务点提供66项远程政务自助服务，与日常生活密切相关的就医记录册更换、查询打印个人医保信息、个人养老保险缴费情况、婚姻档案等“高频业务”都可在此办理。还可以线上线下相结合的方式，办理养老金卡折调整、查询社保缴费记录等社保业务。

昨天中午，在宝地广场上班的市民张女士利用午休时间，来到该服务点办理就医记录册更换业务。她按照提示点击几下屏幕，很快，一本全新的就医记录册就打印成功了。这里的操作台上贴了防窥膜，能保护使用者的隐私。自助终端旁还提供证件专用的软壳，以及无接触的酒精消毒机。张女士说，原本她打算请假去街道社区事务受理中心更换就医记录册，“现在不到一分钟就办好了，不仅操作便捷，过程也安全贴心，点赞！”据悉，自助终端机同时支持随申码、社保卡等多种身份认证方式，即使忘了带身份证，也可当场办理业务。

江浦路街道社区事务受理服务中心主任王建萍介绍，这处服务点同时具备“在商区”和“24小时”两大特点，是政务服务“一网通办”的新实践。服务范围覆盖杨浦滨江地区多栋商务楼宇逾900家企业，同时周边连接着好几个居民区，马路对面就是轨道交通12号线，人流量密集。在这里提供24小时“不打烊”自助服务，可以更好地将社区事务延伸进商圈、楼宇和社区，进一步方便市民、白领在家门口、楼门口办事，让更多人体验办事像“网购”一样方便。

据介绍，宝地广场服务点还配有远程视频服务设备，工作人员在上班时间可提供实时业务咨询和技术支持。每周二，街道还安排工作人员到现场指导如何使用自助机办理业务。同时，这里还有一组类似“快递柜”的自助文件柜，方便人们递交、收取办理社保卡、居住证、退休事宜等业务的材料。只要在江浦路街道社区事务受理服务中心办理业务后，就可点选至宝地广场服务点领取证照。受理中心会派服务专员定期取送，为使用这项业务的市民“跑腿办”。