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关于保险行业投诉量相关数据的回应

发布时间:2022/06/15 财经 浏览:497

关于保险行业投诉量相关数据的回应近期,上海银保监局公布了关于2021年保险业消费投诉情况的通报,并被相关媒体报道。我司因业务规模大,投诉量排名行业第七。为切实维护保险消费者合法权益,长期以来,我公司始终坚持依法合规经营,将客户利益放在公司发展的核心位置,并连续多年定期开展“总经理接待日”、消费者权益保护日活动等措施,在公开服务承诺的基础上,持续创新服务模式。我公司将持续秉承“以客户为中心”的发展理念,不断检视、改善公司所有经营服务行为,持续优化、提升客户服务水平,努力满足客户需求,切实保护消费者权益。感谢媒体和公众的监督。

中国平安财产保险股份有限公司上海分公司

2022年6月15日

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