张堰镇推出一体化综治服务中心“雁企管家” 着力提升服务企业效能为企业排忧解难

为进一步助推营商环境优化，打造惠企、便企、利企营商环境品牌，今年以来，金山区张堰镇正式推出一体化综治服务中心“雁企管家”，着力提升服务企业效能，为企业排忧解难。

在位于张堰工业园区的一体化综治服务中心“雁企管家”内，调解团队正在“面对面”调解一起企业员工的矛盾纠纷。

不久前，上海起帆电缆股份有限公司的外地员工遇到了子女入学的难题，通过“雁企管家”平台的帮助，问题很快得到了解决。“孩子要上一年级了，我们就想把孩子从老家接到这里上学。我们把问题反映给公司，公司再提交给‘雁企管家’，大概一星期左右我们就接到了入学通知。”受助员工庞媛说。

据介绍，上海起帆电缆股份有限公司在张堰约有2500名员工，每年都面临着许多员工子女的就学问题。原本需由企业出面与各相关部门沟通协调的事务，在“雁企管家”成立后，就有了专业人员来负责。

“我们把企业的实际情况和诉求详细地上报给‘雁企管家’，由他们负责和相关部门沟通，快速、有效地解决员工子女的入学问题，稳定人心。这样一来，有助于留住各类人才，让企业更好地发展。”上海起帆电缆股份有限公司党支部书记陈永达说。

企业的困难和诉求涉及方方面面，“雁企管家”由镇平安办、派出所、司法所、市场监督所等18家单位部门组成，为企业提供“清单式”服务22项。除了人民调解、窗口咨询、安全生产监管外，“雁企管家”还推出了一系列针对性强的法律服务。

在上海大松伟业瓦楞辊有限公司，“雁企管家”的律师团队上门开展“法治体检”，并就发现的问题出具了一份法治体检报告书，为企业查漏补缺、对症下药。“工人劳动纠纷、客户欠钱不给等，都是我们在生产经营中会遇到的实际问题，但是我们没有律师、法律顾问这方面的人员，‘雁企管家’来了以后可以帮我们解决这些问题。”上海大松伟业瓦楞辊有限公司总经理周其虎高兴地说。

此外，张堰镇还紧密结合实际，为企业量身打造了一批服务保障法治化措施。结合“综治进企业”项目建设，张堰镇融合“留溪法韵”公共法律服务、小吴警官讲反诈、“母亲式”企业服务、“企业按需点单、部门联合上菜”清单式服务、公调访调快速对接等工作品牌，组织开展法治化营商环境集中宣传月活动，为特色产业招引落地、发展壮大提供一站式服务、法治化保障。

“雁企管家”的成立，进一步畅通了企业、职工诉求表达渠道，形成快速反应、处置、反馈、评估的运行机制。“雁企管家”成立了专门的调解团队，由司法所专职调解员、工业园区工作人员、社区民警、劳动保障部门工作人员、律师5人构成。团队定期召开研判会议，分析园区内存在的潜在矛盾纠纷隐患，并及时介入。

值得一提的是，“雁企管家”采取的是“首问责任制”，即负责值班的部门接待企业后，会将诉求转至相关部门处理，并全程跟踪处理情况，再将处理意见反馈至当事人，做到“事事有回复、件件有回音”。

接下来，张堰镇还将继续在优化营商环境上出实招，不断细化网格管理，织密安全生产防护网，复制推广“雁企管家”模式，更好地为企业发展“护航”。

张堰镇平安办副主任高燕峰表示：“我们将整合更多的部门，完善值班制度，做好“首问责任制”，让大家能够直接到一体化综治服务中心来办事，更好地服务企业。”