观影要自费买3D眼镜属“霸王条款” 业内称售卖出于降低清洁成本

近日，中国消费者协会官方微博发布了一条关于“消费者投诉影院不提供3D眼镜，要求自行购买”的消息，引起网友热议。看3D电影要自费购买3D眼镜到底合不合理？如今上海又有多少电影院免费提供3D眼镜，哪些又需要购买？对此，记者进行了一番调查。
　家里3D眼镜一抽屉
如今，电影已经成为了大众最普遍的娱乐方式，观众也有了新的小烦恼：家里一抽屉3D眼镜怎么办？
许多观众说，日常出门临时想要看电影，由于没有随身携带3D眼镜的习惯，遇到不免费提供3D眼镜的电影院，只能现场买一副。日积月累，家里五六副3D眼镜是常态。
那么，上海的影院是否都免费提供3D眼镜呢？
记者调查发现，市民常去的一些市中心影院都免费提供3D眼镜，包括百美汇影城（静安嘉里中心店）、SFC上海影城（港汇永华IMAX店）、SFC上海影城（美罗城店）、上海百丽宫影城（环贸iapm店）、上海大光明电影院、上海泊耀万裕国际影城、上海和平影都。这些影院中，比如SFC上海影城（港汇永华IMAX店），既提供免费3D眼镜，也有售卖3D眼镜的柜台，观众可以自行选择。而比高电影城（古北店）、UA电影城（梅龙镇广场店），大众点评上显示3D眼镜收费，需自行购买。
记者致电比高电影城（古北店）后，也确认了观看3D电影的确需要观众自行购买眼镜。影院工作人员还提醒，由于普通3D眼镜和IMAX3D眼镜属于两类眼镜，并不通用，而该影院有普通3D厅和4K3D厅，因此观众携带普通3D眼镜则可使用，但如果携带的是IMAX3D眼镜就不行，需要另行购买。
另外，记者还发现，即使是同一公司旗下的电影院，3D眼镜是否需要自行购买的标准也并不统一。比高电影城在沪上一共有5家，除了古北店以外，其余4家都免费提供3D眼镜。
上海的金逸电影院，在不同区域的影城是否提供眼镜，标准也并不相同，售卖规则更复杂多样。有的是大部分免押金，但杜比全景声厅需自备3D眼镜或在影院购买；有的提供自助3D眼镜租赁服务，租赁费用为每4小时2元1副；还有的是免押金提供。
眼镜卫生也是焦点
某影院工作人员小刘告诉记者，有些影院选择不免费提供而是售卖3D眼镜的初衷是为了清洁卫生，避免交叉感染。这些影院会先告知观众出于清洁卫生等原因，不免费提供眼镜，观众可以选择购买新的眼镜。针对不愿意购买的客人，则会免费提供已经使用过但清洁卫生的二次回收眼镜。在最初推广这一政策时，影院还会赠送3D眼镜，后期售卖眼镜则是5元一副。“其实大部分客人都会选择购买新的眼镜，也有一部分会自己带。”
其实在中国消费者协会官方微博中，争论的焦点之一就是影院提供3D眼镜的卫生情况。有眼科医生介绍，如果前一名观众使用眼镜后不做消毒处理，而此人正好患有传染性的眼疾，那么后来使用该眼镜的人很可能因此被感染，严重的还会造成感染性角膜疾病或急性结膜炎等具有强传染性的眼疾。
针对这一问题，小刘说，其所在影院对于免费提供的3D眼镜的卫生情况很重视，每次使用过后都会用消毒水进行人工清洁，同时也会提供观众一次性清洁纸巾。当然，她也坦言，降低人力清洁成本也是部分影院选择售卖3D眼镜的原因之一。
提供眼镜属于观影服务
针对上述问题，中国消费者协会发微博表示，“一段时间以来，有消费者投诉称：去影院观看3D电影，影院不提供3D眼镜，要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。”
这条微博还公布了中消协向律师咨询的意见。中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
最后，中国消费者协会呼吁各地文化主管部门和市场监管部门，加强对影院此类行为的监督执法，纠正此类“霸王条款”，保障消费者的公平交易权。
这条微博下面，网友也展开了热议。有网友一针见血地指出，虽然有些观众会自带3D眼镜，但对于影院来说，提供卫生状况良好的3D眼镜是义务，“就好比你去酒店，觉得床单不干净，可以自带床单被罩，但酒店不能不提供床单。”
至于网友们担心影院提供的3D眼镜“不及时清洗消毒，卫生不过关”，中国消费者协会回复说，实际上“保证卫生安全也是影院应尽义务”。