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疫情当前“云”办公!上海人保超六成客服“移”至家庭坐席

发布时间:2020/02/15 新闻 浏览:814

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疫情当前,面对限流防控导致部分员工无法及时返岗、职场办公人员密集度受限等实际情况,在保证复工人员身体健康的前提下确保保险服务不间断,上海人保财险95518客户服务中心借助“云科技”力量组建完成家庭应急坐席,成功实现员工居家办公,确保疫期服务不断档。
目前,上海人保财险95518客户服务中心在工作日启用的家庭坐席数约占当日排班总人数的65%;双休日约占60%。此举是上海人保财险在保障客户服务不间断的同时,确保疫情防控工作落实到位的重要服务举措。