“上海普陀”App开通新冠肺炎防疫工作问题建议征集专栏

对普陀区“疫情防控问题建议工作群”来说，一天中最重要的时刻，莫过于群里定时发布这一天从“普陀区新冠病毒肺炎防疫工作问题建议征集”专栏收集到的问题与建议。融媒体工作人员将这些问题“分拣”后，再向来自区卫生健康委、地区办等各相关部门和各街镇的群友“派单”。“接单”后的群友，即刻将问题告知相关部门、居委会、社区等，要求“24小时内给出答复”。
据了解，为进一步及时反映、推动解决疫情防控期间市民群众关心的各方面问题，根据市防控工作领导小组专题会要求和区委主要领导部署，前天晚上7点，普陀区在“上海普陀”App开通该专栏。当天将近深夜11点，第一批12条问题建议在群内发布。昨天，又分上午、下午、晚上三次发布了共计29条问题建议。截至目前，共解决12条问题，并已向提问市民回复。
解决快递堆放问题后，措施将在全街道推广
石泉路街道岚皋路40弄小区居民反映的快递堆放问题，是昨天普陀区解决的第一批问题之一。由于疫情管控需要，该小区处于半封闭式管理状态，只留一个24小时有门岗管控的出入口，快递和外卖人员均不能进小区，导致快递无序堆放在门口，甚至发生了丢件情况，再加上前几天下雨，有些快递被淋湿，居民对此颇有抱怨。前天夜间，小区居民赵先生在“上海普陀”App后台针对这一问题提出批评。这一问题迅即被“派”到石泉路街道负责门岗工作的社区管理办主任陈民这边。
“今天一早，我就联系了小区物业方，请他们一起帮忙解决。”陈民表示，“这个问题挺有普遍性的，我们准备在石泉82个小区推广。”在快递、外卖不能进小区期间，各小区门岗附近统一摆放货架，再根据小区出入口具体情况看是否需要额外配备防雨措施。目前，石泉路街道已预订了80顶防雨帐篷，到货后即进行分发安装。
用一劳永逸的方法解决眼前困难
前天深夜，曹杨新村街道收到三个“派件”——“南杨园对进入小区人员未全部进行体温测量”“外卖快递混乱，无遮雨篷”“小区内仍有不戴口罩居民”。昨天一早，街道主要负责人齐聚该小区门口，了解市民反映的情况，同时根据现场情况，集合公安、市场监管、城管、服务队等力量开展联合整治。
街道疫情防控领导小组工作人员告诉记者，南杨园小区共有2238户住户，且外来租户多。来到现场后，大家发现这里人员、车辆进出频繁，管理难度大，门岗确实存在漏管现象。而且行人、车辆互相穿行，容易造成危险；在高峰时段，进门、出门的人流也容易对冲。“我们马上现场设计方案，从长远考虑，优化居民的进出路线，同时也更利于测温工作全面开展。”街道立刻为小区调度了硬件设备，用“铁马”分割进出路线，将门岗处的大棚换成更大号的，让行人、非机动车从棚内走，车辆从棚外走，在机非分离的同时，方便雨天门岗登记核验。街道还安排街道疫情防控党员突击队增援，并紧急增配一把额温枪，通过双岗方式保证测量体温不遗漏。
对于居民提出的快递堆放问题，他们发现该小区未按照要求把外卖快递区域设置在小区门外，也没有专门的桌子安放。街道工作人员马上从居委会搬来三张桌子，将所有快递规范摆放。目前，街道已订制一批“无接触”快递放置柜，今天到货后将配送到南杨园，并同步安装遮雨棚，保证快递安放、领取有序。
由于现场并未见到“不戴口罩的居民”，街道先要求居民区通过广播、微信、海报、横幅等方式加大宣传力度，同时进一步发动志愿者加强小区巡逻，对不戴口罩的居民予以劝阻。
51人形成“闭环”，必须落实解决问题
记者从普陀区融媒体中心了解到，前天夜间，“普陀区新冠病毒肺炎防疫工作问题建议征集”专栏开通后，“上海普陀”各个新媒体平台都在突出位置发布了相关信息。同时，区委宣传部连夜印制3000份宣传海报，张贴到各小区、楼宇、园区等的醒目位置。除了网上征集，市民们还可以通过拨打“防疫热线”（52813350）和“心理援助热线”（66055120）反映问题。
“疫情防控问题建议工作群”是专栏开通后火速上线的新群，作为专栏信息收集、分发、处置、答复、督查的网上办公渠道。据了解，该工作群现有51人，成员来自区融媒体中心和卫生健康委、商务委、市场监管局等相关部门，以及区里10个街镇共39家区新冠病毒肺炎疫情防控工作领导小组成员单位。融媒体中心安排专人定时收集问题建议，然后分发给各相关单位，再由他们进行“分单”处理，将问题转给具体负责人。根据要求，所有问题须在24小时之内给出答复，融媒体中心再将结果回复给提问者。如果拖延不办，群内区委办和区委督查室的群友，就会接收这批“拖延件”，监督落实直至完成，形成闭环。