宜家家居徐汇店复工迎客 体验式购物有变化

经过一个多月的闭店，3月2日，徐汇宜家家居重新开业迎客。此次营业除了将营业时间调整为上午10点到下午6点外，为了更好地防控疫情，宜家在消费者所青睐的体验式购物上也作出了相应调整。

图说：入口前有安保人员对顾客逐一测量体温。顾振华 摄（下同）

昨天下午，听说宜家家居复工开业后，已经有消费者陆陆续续地前来购物。宜家家居工作人员告诉记者，商场对客流有实时监测，确保人员不过于密集。为了做好复工的准备，此前宜家家居管理人员已经对照徐汇区市场监管局和田林街道下发的防疫手册对防控消毒措施确保逐一落实到位，目前，商场内的餐饮、母婴室以及个性化衣柜定制终端等暂停使用。商场原先的两个入口现在只开放一个，入口前有安保人员对顾客逐一测量体温。保洁人员除了每天定时对大门、洗手间等区域消毒外，消费者使用的购物车和购物袋也被分为了两批，每天轮流消毒后投放使用。收银处附近的地上还细心地贴上了排队间隔的标签，引导消费者在结账时保持间隔距离。

图说：收银处附近的地上贴上了排队间隔的标签，引导消费者在结账时保持间隔距离。

体验式购物一直是宜家家居的一大亮点，床垫回弹性好不好?沙发是不是自己要的感觉?消费者们往往喜欢试用之后再选择。此番，为了减少疫情期间的交叉感染，商场在主要通道两侧都悬挂了提示消费者部分商品不提供试坐或是试用的告示，商场内的广播也轮回播放友情提醒。样板间外安排了店员巡视，床垫区域则专门定制50余个试用垫，由店员引导消费者在铺设了试用垫的区域试用，消费者试用后，保洁人员对试用垫消毒。对于无法像原先一样尽情体验，有消费者表示会造成选择困难。对此，宜家要求店员主动跨前一步，了解客人具体需求，缩小选择范围，然后再让消费者去试想要购买的商品。

图说：保洁人员对试用垫消毒。