真的不怕吗？7×24小时，这家小店坚持不打烊

 
“别的商店也许能停业，但我们不可以。车要跑，就要加油。”朱锋是中国石化上海石油分公司广虹加油站站长，即便疫情发生，这个位于沪青平公路近诸光路的加油站始终坚持7×24小时服务，没有一天缩短营业时间。
不过，疫情还是带来了变化。加油站位于上海西大门，每天都要接待来自全国各地的车主。今年因疫情防控需要，车流量虽明显下降，但每天来加油的仍有500多辆车。安全防护成为这个站点的重中之重。

加油站的工作人员早早做好准备：口罩、手套、护目镜，全副武装；油枪、设备按钮、自助充值机、易捷门店里的货架等人员接触较多的物品，每天3次以上消毒，雷打不动，次次有记录。有心的员工还做了个安全防护小视频，在工作群里分享，里面除了大家都知道的防护要点，连鞋底消毒都没被落下：“别忘了在浸有消毒液的毛巾上踩一下……”

也不是没有意外。非常时期，进入易捷店的车主必须先测量体温，加油站就遇到了体温超标的车主。但是，工作人员没有恐慌，一边按照规定劝阻那位车主入内；另一边请他进行个人信息登记，并交给属地派出所备案。朱锋说，这么做是因为“防控疫情，每个人都要出力”，也得到了车主的理解。
“防护工作做得比较充分，所以大家都支持继续营业。其实，非常时期，车主对加油和相关服务的要求都多了。”有几个细节让加油站的工作人员印象深刻：
有的车主担心公共场所有感染风险，进入站点后连车门也不敢开，却有不少采购要求。于是，站点的工作人员根据车主需求一一代办，让车主不下车、不开门，完成了加油、购物、取发票、安放商品等各种事项，“离开的时候，车主一个劲地感谢我们，我们也很开心。”
还有，加完油买东西的车主变多了，而且买的都是粮油米面等“大件”“重件”。这个时候，少不了加油站的工作人员帮一把，直到替车主将各种商品妥妥地放入汽车后备箱，才挥一挥手说再见。
“这段时间对我们说‘谢谢’的车主还真不少，人和人之间互相信任、互相帮助，这种感觉真好。相信大家一起努力，一定能战胜疫情。”朱锋说。
在上海，不歇业的并非只有他所在的中国石化加油站。中国石化上海石油分公司相关负责人表示，“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”是中国石化对所有客户的郑重承诺。所以，疫情发生后，除部分站点因特殊情况暂时歇业外，其余的300多家易捷门店均正常营业，那些与社区居民关系密切的，更是保持24小时营业。”
不仅要继续营业，保证门店商品供应充足、价格稳定也是非常时期易捷门店的重要工作。就像广虹加油站工作人员所发现的，近期在加油站选购大米、食用油、牛奶等生活物资的车主明显增加。为保证市场供应，中国石化上海石油分公司商业经营中心也24小时与供应商及厂家保持联系，协调货源，加强商品质量和安全管理，确保易捷门店民生物资不脱销、不断档、不涨价。遇到部分门店因特殊情况需要加急配送的，商业经营中心立即启动应急预案，协调仓库、车辆进行紧急加配，避免米、油、奶等民生用品出现抢购、缺货等情况。

“特殊时期，门店不打烊，后台的采购供应工作也是24小时不打烊。”商业经营中心合同管理员宁晚町说。一方面，要想方设法尽可能多地将口罩、洗手液、消毒液等防疫物资采购进来，及时发放到每位一线员工手中，从而为坚持营业提供安全防护。另一方面，消费者需要的商品也不能断档。
过年前，商业经营中心就把新上商品及续签商品的合同提上日程，留足提前量，为的是节后易捷门店的非油品商品正常供应。这些天，哪怕部分员工因疫情暂时无法返沪复工，也通过“云办公”的方式，保证后台采购24小时运转。比如，负责食品品类的易晴辉远在湖北老家，暂时无法复工，可她手上有6个食品合同需要续签。为此，小易反复与供应商协调，终于将这6个合同按时完成，保证了相关商品的稳定供应。