沪上购物中心按下“复苏键” 上周末客流迎一个多月来最高

每一件安稳日子里的平凡事，都会成为特殊时期里的“小确幸”。过去的一个多月，我们因疫情按下了享受生活的“暂停键”，当春暖花开，街头、商场、公园里能看到越来越多外出的市民，魔都正在逐步恢复往日活力。上周末，记者走进大型购物中心万象城，如果说以往还是“门可罗雀”，那么现在已经有一点“络绎不绝”的感觉了。
九成以上店铺营业“一家三口”最常见
下午四点，商场入口两位身穿黑色制服的工作人员，面戴口罩正为商城进出顾客开门、提供向导服务。他们没有为进场顾客逐一测量体温，因为出入口摆了两台红外测温仪，玻璃门前放置着一个大屏，显示着每一个进场人员的体温。
记者注意到，大门用一米栏设置临时通道，实行一进一出管控，采取出入人员分流管控，单向通行，减少进出人员交会接触。
记者走遍了整个商场发现，包括服饰、电器、餐饮、超市，商场9成以上的店铺已经正常营业，娱乐、儿童游乐、教育培训、健身等区域仍处于停业状态。
商家明显感觉到，这个周末商场的客流量明显上升。在戴尔专柜，不少顾客正在试用电脑，还有抱着主机前来检修的客人。如果不是大家都戴着口罩，这样的经营场面感觉与平时周末已经比较接近。
“慢慢吃，好久没吃了也不要吃这么快啊。”一对夫妻和他们的两个孩子，分享着两支冰淇淋，画面其乐融融。
商场中庭GODIVA店铺前，聚集了不少带着孩子前来逛街的顾客，周末正逢大晴天，气温也舒适，冰淇淋自然受欢迎。虽然这家品牌店目前只供应一个口味的巧克力冰淇淋，但仍然挡不住小朋友想吃的心情。
像这样一家三口、祖孙三代的家庭出行组合，在周末的商场中最为常见。虽然都戴着口罩，但挡不住笑意盈盈的眼睛。
“民以食为天”网红餐饮再续人气
往常，这家商场人气最旺的商铺是餐饮，如今也是不例外。在地下LG的超市、美食区人气是一个多月来最旺的。
下午五点一过，湊凑火锅、熊猫老灶等网红餐饮店前，也蓄起了排队的客流。商家除了设立了“排队保持一米以上”的告示提醒顾客，每一位进店的客人都需要填写身份信息、联系方式已做登记。洗手液、消毒液也成了必备之物。
换在熊猫老灶的店门口，商家还引进了一台全身消毒机器，每一位进店顾客都要从这台机器里“走一遭”，商家“煞费苦心”的服务，让前来就餐的顾客直呼有趣又暖心。
一边认真为每一个进店客户做好登记，一边不厌其烦地解释着店门口机器的作用，穿着厚重防护服的店员小哥告诉记者，这是熊猫老灶在万象城开业的首个周末，客流量出乎意料。“特殊时期，我们希望每一位来店里消费的客人都能吃得安心。”
线上引流、店里直播对销量回升有信心
在basichouse服装店铺内，记者看到有两名女顾客正在选购春节新款服装。“开业这几天，基本上都是线上顾客到店内选购服装的。”店长说，据了解，商场的品牌店面大多都有自己的会员体系，前期没有开门的时候，店方都加大了线上销售，以降低疫情的影响。
“上个月，顾客确实不多，对店铺销售也有影响，基本上线下没有成交单。”basichouse店长告诉记者，虽然她们也在尝试各种线上销售模式，但对于她们店铺而言，要想完成全年销售目标，线下销售才是王道。于是，她们尝试着将线上顾客引流成为线下顾客，通过秒杀、促销等方式，增加顾客的回购率。她们通过个人抖音号，在店里做起了直播。
“不过效果有限，我们销售的抖音号影响力不够。”店长说，线上销售更适合老款促销，春季新款大多还是需要客户现场试穿、试用后才能决定是否购买，商场的人气提升对各家店面的经营至关重要。
谈到3月份首单，“一件200多元打折的衣服，我印象特别深。”店长回忆，做服装都有感受，每天“敲蛋”的那一笔对我们来说很要紧，更何况这么多天迎来线下第一笔单子。“虽然金额不高，但替顾客结账的那一刻真的有点前所未有的小激动。顾客离开后，我们当时在店里的三个营业员聚在一起高兴了好久。”
走访中，不少门店营业员表露出这样的心态，随着魔都疫情逐渐好转，客人也是一天比一天多，他们感觉照这个趋势发展，四月份销售差不多能回升到常规水平，“现在大家信心都强了！”