浦东这朵“文化云”探索全域数字覆盖

“面对中青年群体，插画、扎染、围巾、钱包等手工制作最受欢迎；老年群体最爱的还是沪剧、京剧等演出；而一到节假日，亲子活动的需求就会大幅上升，”面对老百姓层出不穷的文化新需求，浦东新区金杨社区文化活动中心主任陈男心里格外有底，自从“浦东文化云”打造的文化淘宝模式落地后，居民可以在各自的居民区自主点单，从海量的文化资源中直接勾选最想要的文化产品， “老百姓享受公共文化服务的便利度、获得感都上去了，我们工作的效率也在同步提升。”

上海市城市数字化转型工作领导小组办公室发布的《推进上海生活数字化转型构建高品质数字生活行动方案(2021—2023年)》明确提出，重点围绕拓展“文化云”服务范围和能力，推动街镇以上公共文化场所100%提供云预约、云直播、云培训、云展览、云市集等数字化服务。

以此为目标，浦东新区文化艺术指导中心以“浦东文化云”平台为基础建设浦东新区公共文化产品配送数字平台，在公共文化服务标准化、均等化建设上取得了新成果、新进展，形成了公共资源配送、市民艺术大学、网上文化艺术节等品牌为基础的公共文化数字平台，为构建全域数字覆盖的服务模式探索了工作机制、积累了现实样本。

打造全天候24小时

文化淘宝模式

据介绍， “浦东文化云”项目的建设任务具体包括“三个平台”，即建设一个公共文化数字服务平台、一个公共文化数字工作平台和一个公共文化大数据平台，充分运用互联网、物联网、5G、人工智能等新兴技术，促进公共文化生产方式、体验方式、服务方式、管理模式的创新。

目前，依托数字化平台，浦东已经把公开征集的1100多个各类公共文化产品全部进行数字化，搭载自由浏览和点单程序并延伸到移动终端，覆盖到全区每个角落，全年开放给全区各街镇、各村居进行自由点单，让各街镇、各村居代表能在现场体验文化产品的同时，及时点选自己中意的产品，得到“现场观摩+网络点单”相结合的参与体验。

该平台上所有公共文化服务资源均通过网上点单、网上管理、网上评价的方式，整合了市、区（包括街镇、村居以及文化社团）优质文化资源，完成了浦东新区公共文化服务配送的网上资源库，形成了能够满足不同需求的文化资源配送服务菜单，建成了永不落幕的文采会。

通过文化点单功能，老百姓可在平台上选择优秀的、自己喜爱的文化活动，管理者也可以根据统计情况，将优秀的文化活动优先派送到需求量最大的区域。如今，一个公共文化资源大配送、大循环格局正在浦东悄然形成，人民群众可以就近享受丰富、低价、优质的公共文化产品和服务。

拓展“浦东文化云”

服务辐射能力

通过建设浦东公共文化数字服务平台，依托浦东文化馆总分馆服务体系，全区构建公共文化数字化服务渠道，激活浦东公共文化服务新体验，实现区级、街镇、社区三级公共文化数字服务。街镇以上公共文化场所有望实现云预约、云直播、云培训、云展览、云市集等数字化服务的基本全覆盖。

截至2021年12月11日，平台注册用户数达到310672人、累计运营活动33302场，可预约活动7980场，其中发布的活动中，用户有效订单量为65325个。精准对接市民群众文化需求，内容丰富、便捷可及的数字化新体验加速在浦东落地，构建起高品质的现代公共文化服务体系。

与此同时，围绕市民当下的文化生活状态和需求，浦东新区文化艺术指导中心集中推出了一批演出云展示、活动云直播、地标云打卡、云上叙事vlog等，用线上线下一体化的融媒体矩阵破解疫情常态防控下市民文化服务的“最后一公里”难题。截至目前，浦东新区文化艺术指导中心微信公众号、抖音、B站、喜马拉雅等平台上的“浦东文化”官方号总浏览量超2500万人次；云上活动直播云上展览50多场次，吸引了大批网上观众粉丝；浦东83项非遗项目资源，已实现了数字化检索和阅读应用。

加速转型推动数字服务

引领全国

未来两年，浦东新区将分阶段打造公共文化数字化管理与服务体系，逐步推进浦东公共文化服务数字化转型，在“十四五”期间推动浦东公共文化数字服务引领全国，形成示范。

除了公共文化数字服务平台之外，正在积极建设的公共文化数字工作平台，面向基层文化服务中心等管理机构及服务单位，统一标准、统一规范、统一监管、统一考核，互联互通，实现浦东公共文化的数字化管理，提升浦东公共文化服务效能，促进公共文化服务高质量发展。

而公共文化大数据平台则依托云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，加强云端数据挖掘和分析能力，为文化馆（站）实现智慧服务、智慧分析、智慧评估和辅助决策提供数据支撑，实现公共文化服务数据和政务数据的共建共享，实现浦东公共文化数据治理的“文化＋科技”创新模式。

今后，浦东文化艺术指导中心将依托刚刚建成开放的新场馆和地处张江科学城的区位优势，努力打造全国文化娱乐科技产品的宣传展示中心、公共文化数字服务产品的应用体验中心和数字文化云馆的示范引领馆。