沪宁城际铁路电子客票应用试点满月，哪些事项值得注意和完善

 
记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，截至8月26日，沪宁城际铁路电子客票应用试点满月，共发售电子客票650万张，其中互联网发售电子客票558.1万张。
7月27日起，作为继海南环岛高铁试行电子客票后全国第二条试点线路，沪宁城际铁路对经由本线运行且旅客上下车均在该线路20个车站的动车组列车只发售电子客票，推进乘车凭证无纸化、电子化。铁路部门介绍，应用试点一个月以来，电子客票系统运行平稳，各类设备运转正常，旅客出行体验良好。
据了解，为做好沪宁城际铁路电子客票应用试点工作，中国铁路上海局集团有限公司认真学习海南环岛高铁试点经验，对沪宁城际铁路20个车站的进出站自助检票闸机、人工售票窗口、自动售（取）票机、人工实名制验证台等共1242台设备进行升级改造，新增379台手持移动检票终端，增设7处咨询服务台，印发折叠式《电子客票12问》10万份，并及时制定应急预案，升级完善电子客票方案和软硬件功能，确保应用试点工作顺利推进。
需要注意的是，长三角铁路电子客票试点应用目前仅在沪宁城际铁路20个车站试行。若乘车区段的发站和到站任意一个不在试点范围内的，仍须按原有购票方式买票乘车。
目前，除了海南环岛高铁外，已有四条城际高铁线路在开展电子客票应用试点，包括上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西），以及昆明至大理至丽江。铁路部门工作人员表示，下半年试点范围将进一步扩大。

沪宁城际铁路沿线车站加强刷证进站流程宣传引导。
附：试点电子客票后，对大家影响比较大的一些变化
一、试行电子客票后，购票证件是旅客乘车的唯一凭证，在进站闸机刷购票证件才能进站上车，购票信息单不能当纸质车票使用，也不能凭它进站。如果有乘客在网上购票时误点了护照，他是无法刷身份证进站的，要是只带了身份证，那就只能用身份证重新购票。
二、原本车站的自助检票闸机仅支持二代身份证刷证，现在护照、港澳居民身份证、外国人永久居住证等原先必须要取票的证件都可以直接刷证自助检票了。
三、儿童可以随成人的证件一起由人工检票口进站。学生则每学年只需乘车前核验一次，通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。
四、不再有丢失车票的概念，电子客票信息都在购票证件中，旅客只需要保管好自己的证件就能乘车无虞，但是旅客丢失购票时所使用的有效身份证件应当按照铁路规定办理相关手续。
五、如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）打印。但工作人员建议旅客在乘车到站后再行，因为一旦打印了报销凭证，办理改签、退票时就必须到车站指定窗口办理。