隔离期间,他突然收到了岳父去世的消息……

时间：2020年4月9日

地点：上海市奉贤区入境人员集中隔离点

记录人：南桥镇光明社区卫生服务中心 张天宏

在疫情防控工作的关键时期，我和同事们深感肩上责任的艰巨，在隔离酒店严阵以待，防患于未然。与在医院直接对患者进行治疗护理不同，在隔离酒店我们要杜绝一切病源流窜的风险，看似工作风险降低，实则一天劳顿下来，同样身心俱疲。紧张忙碌的工作中，看着自己微薄之力能为最需要的人带来真正的便利，我感慨很多，并沉迷于这种工作状态中，不知疲倦。

我们驻守隔离酒店的医护人员好像“热锅上的蚂蚁――团团转”，并不是因为焦急，反倒是镇静理性下的忙碌缜密，有条不紊。受困于酒店的人难免产生抵触情绪，为了稳定隔离人员心情，规避事端，避免引起不必要的麻烦，我们前后奔忙，为情绪异常的隔离人员提供心理劝慰，并鼓励他们继续坚持，共御难关。

4月4日晚上，我们突然接到前台服务人员的电话，被告知一位辛先生因为家属去世，执意要求提前解除隔离，回家奔丧。“在这场抗疫攻坚战中，千千万万医护人员奋不顾身，舍身忘死才取得了当下的成就，万不可在紧要关头出差错，让先前的努力付之东流。”我在心里反复默念，并立刻前往该名隔离人员房间了解情况。我和他进行了一番详谈，终于了解了情况：辛先生常年在新加坡打工，已多年未回国，因其岳父病危特地赶回山东老家探望。没想到在上海中转被送至该酒店进行14天集中隔离，隔离期间突然收到了岳父去世的消息，悲痛欲绝之际，才提出了这个不太合理的要求。为了安慰他悲恸的心情，同事们也常常在测量体温的同时，向他说一些温馨鼓励的话。“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”更何况人呢？至亲逝去的消息确实令人悲痛，要求立刻回乡也是无可厚非，没有什么过于指责的。“放心吧，你有什么困难，我都会尽力帮你的”，我对那位先生说。

随后，我联系了辛先生家乡的日照市疾控中心，向他们说明情况。对方表示只要申请取得健康码就能顺利回乡并避免隔离。本想着事情就能这样顺利解决，可是意外又接踵而至：原来辛先生多年未回国，没有国内的手机无法申办健康码。受困于此的我不由灰心丧气起来，但是又想到那位先生失神的面容，让我不尽难受，于是我跟业务副主任韩月英汇报了辛先生的情况……

韩主任得知此事后立即联系了日照市疾控中心，表明了情况的特殊，动之以情，晓之以理，终于经过一下午多次打电话沟通协商，双方达成共识。只要辛先生在上海的核酸检测为阴性就可免除回家继续被隔离的程序。我们看着他如释重负的表情，内心宽慰而幸福。这几天，在梳理资料时，我发现这位先生订了早上七点的机票。对于这个久居国外的异乡人，我特别担心他因为对国内环境不熟悉耽误了行程，又多次电话叮嘱他的解除隔离时间与行程，并教他如何使用拼车软件提前预约车辆。4月8日晚，突然收到辛先生的微信: “再拜托你件事吧, 等我走了之后你不要删我微信可以吗？等以后疫情结束，我再来上海看你们！”看到这句平淡无奇的话，我内心深受触动，大脑一阵失神，脸上也不由自主地挂上了舒心的微笑。原来人与人之间最真挚的感情不过如此，我和同事们怀着真心，满载实意为这位先生提供了帮助，这位先生感激于心，流露于言行。

这场战疫中，只要我们对工作竭尽全力，对自己问心无愧，那些被帮助的人自然而然地会对我们尊重和理解。

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