“爱”在隔离点 以真心换人心

从4月7日至13日，静安区彭浦镇第二社区卫生中心派出了第二支志愿团队，入驻集中隔离酒店接任第二周的集中隔离工作。这支队伍不仅要做好日常检测、隔离工作，还要随时掌握隔离人员的情绪变化，通过微信、电话随时和隔离人员交流沟通，对情绪不稳定者进行心理疏导，及时脱离疫情的困扰；为隔离人员提供人性化的医疗护理服务，并记录每位隔离人员的生活所需，逐一落实，满足合理的需求。

“有一位姑娘手臂划伤，需要消毒棉签和创口贴”微信群内发出急呼，负责信息采集的龚健看到后，立即拿着处理伤口的物品和总卡，准备上楼了解情况。此时，外场领队张晓敏及时提醒女孩情绪不稳定，要特别注意。龚健是个高年资的护师，她轻轻敲开姑娘的房门，只见她睡眼朦胧，一脸憔悴，神色间有些紧张，便温柔地问她：“刚刚怎么啦？怎么受伤的？伤口消过毒了吗？”她回答说：“我有癔症，刚刚发病了，不小心抓伤了手臂，现在清醒了。”龚健看着她所指的伤口，发现只是指甲抓伤，才松了口气。边处理伤口边问她：“你带药了吗？吃了没？”她说：“我已经停药两个多月了，因为隔离不能外出，现在应该没关系了。”龚健安慰她说：“你要放松心情，现在隔离的不是你一个人，我们工作人员也都住在酒店里，我们这里有医生护士在的，你有任何不舒服都可以告诉我们，会有人帮助你的。”女孩的情绪逐渐平复后龚健才离开。下楼后，他立即将评估信息上传，由内场张铭飞、代华洲班班交接，时刻观察这位姑娘所在群里的信息，外场信息组陈倩、李文兵负责电话慰问和注意她的情绪变化。

有一对夫妻携带了一位80多岁的老人和一名7岁儿童。张海珍看过资料后决定先为他们办理入住。大巴到达时，随车人员悄悄地告知内场工作人员说，老人坚决不肯下车，要求回家，还说自己有高血压、心脏病，情绪很激动。张海珍立即上车前去安抚老人，耐心地将相关制度和要求告知她和家属，并和家属一起劝说老人，但是老人依旧不肯下车。张海珍只能先下车，将相关情况反馈给外场的领队张晓敏。经过长达五六个小时内场外场相结合的沟通联系，终于在深夜12点由夜班的两位工作人员王、倪皓轩帮助他们一家四口办理了入住手续。

这样的故事，在隔离点内每天都在发生。志愿者们表示，繁重的工作压不垮我们坚强的斗志，隔离人员短短的一句“谢谢”是给我们最好的反馈，抗击疫情的动力就是要守护这样千千万万的人民群众，相信有我们的努力和坚持，没有什么困难是不可战胜的。