小程序满足多需求 纳税服务跑出新速度

上海早报网5月2日电  “不用出门，动手一点，就能在‘税企通’上知晓最新政策，在家就能轻松搞定办税事项。”这个最近常被纳税人挂在嘴边的“税企通”，其实是国家税务总局上海市宝山区税务局在疫情期间创新推出的“税企通”微信小程序。

不见面，掌上便可知政策

为贯彻总局“非接触式”办税要添力的要求、最大限度减少人员聚集，宝山区税务局抢在企业复工前紧急上线了“税企通”微信小程序，最大范围将纳税人关心的政策、公告及时推送到位，引导纳税人全程网上办、掌上办，为保障纳税人无接触式安全办税“添油助力”。

据宝山区税务局纳税服务科负责人刘权介绍，“税企通”小程序是区局在疫情期间保障纳税人办税安全、优化“非接触式”办税的重要举措，创新性地以纳税人的行业类别、经营情况、纳税习惯等税务数据、历史信息为基础，对纳税人进行分级分类管理，实现靶向推送。

点对点，个性定制递政策

“疫情期间，我们在线上办理个人所得税年度汇算清缴时有疑惑，税务干部通过‘税企通’小程序向我们推送了个人所得税APP操作指南、退税办理提醒等通知，按照小程序上的税收政策和操作指引一步步操作，业务办理起来简便多了。”上海长江口数据港科技有限公司财务负责人宋孜谦对着手机上的小程序竖起了大拇指。

除了对普惠性政策的批量推送，宝山税务“税企通”小程序也结合企业情况，为企业“个性定制”政策通知，点对点精准推送。“我们是高新技术企业，正想着如何能够享受相应的税收优惠，‘税企通’小程序仿佛知道我们心中所想，及时向我们推送了高新技术企业税收优惠政策的视频讲解，让我们更具针对性地学习了解税收政策，真的很暖心。”宋孜谦表示。

再升级，满足多维度需求

目前，宝山税务“税企通”微信小程序已发起推送50批次，服务企业145万户次，全区共有10万余户企业关注小程序，关注率达81.12%。为切实发挥“税企通”小程序作用，提高小程序服务的实效性，区局重点分析纳税人关注和使用小程序的实际情况，并在前期创新推出宝山税务“税企通”小程序基础上，快速启动第二期小程序开发，增设“网上课堂”、“小助手”查询、“问答通”征纳互动平台等新模块，向纳税人提供多元化“非接触式”办税和咨询服务。

此外，宝山区税务局还将云端税宣作为政策宣传新阵地，紧扣“减税费优服务 助复产促发展”主题，精准对接纳税人需求，通过开展“云课堂”直播、录制“微学堂”视频、制作H5电子书等方式，为纳税人详细解读疫情期间各项税收优惠政策，梳理讲解群众关心的政策要点、办理方法、留存材料等内容，并通过具体案例为纳税人答疑解惑、纾困解难，确保税收优惠政策全覆盖，为企业复工复产保驾护航。

（供稿：宝山区税务局）