复旦大学附属眼耳鼻喉科医院携手腾讯医疗打造数字化医院新范式

图说：签约仪式  采访对象提供

昨天，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议，双方将全面打造数字化医院建设标杆，深度推动医院数字化转型，为中国医疗服务升级打造新范式。

门诊是患者就医的第一站，医疗服务中百姓“急难愁盼”的问题——“三长一短”（挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短）就常发生于此。为改写“三长一短”的状况，今年6月，上海市卫生健康委等七部门联合制定了《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》（下简称《方案》），通过七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动流程革命性再造和高质量发展，以提升群众就医便捷度和获得感。在这一指导下，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院作为《方案》中11家试点医院之一，积极进行数字化转型工作部署，并牵手腾讯医疗健康，探索数字化医院服务模式创新。前期，双方在“智能预问诊”等业务上已快速展开合作。

“公立医院医疗服务的痛点之一就是流程和医患匹配的效率问题，因此，我们与腾讯医疗健康先期合作探索，也是专注于此，通过落地‘智能预问诊’等功能，让我们看到了数字化带来的医疗服务提升。”复旦大学附属眼耳鼻喉科医院负责人在签约仪式上表示。

智能化预问诊是基于医疗AI、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统，它能够理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，还可以对患者情况进行智能追问。该系统可以在患者挂号后就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，让医院先行采集患者的病情、既往病史等信息，这样在患者就诊时，医生能通过系统快速了解患者病情，提高医患沟通的效率，同时，医生在了解患者基本情况的基础上，也能进行更精准的问诊，提升患者就诊体验。

根据合作协议，未来，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗将发挥双方优势，携手进行医疗服务深化，如互联网+医疗创新服务、医疗数据中台及人工智能创新服务，以及医疗数据中台及人工智能创新服务、临床科研及大数据应用等方面的深度探索，为群众提供更优质的医疗服务。