居委会门口老人一键叫车 智慧水表为独居老人提供安全保障

寒潮来袭，老人出行特别是想打车就医，却不懂如何使用智能手机怎么办？在杨浦区长白居民区，“一键叫车”智慧屏派用场了。65岁的张海勤第一次使用“一键叫车”就是在紧急情况下。

“那天中午，我带老母亲去医院检查心脏起搏器，约好了下午1点钟的专家门诊。眼看就要到点了也没有出租车经过，我就想起了平时散步路过居委会门口看到的‘智慧屏’。”张海勤并非智能手机的“熟练用户”，然而，点击“一键叫车”按钮，在屏幕上刷脸，智慧屏马上识别出张海琴的支付宝账号，点击确认后，屏幕显示“车辆已在呼叫中”。“这个装置的好处在于操作很简单，按照语音提示就能完成，消除了我们老年人对智能设备的心理障碍。”张海琴作为第一批“尝鲜”的用户，还开始向小区里其他老人推广。

值得一提的是，“一键叫车“智慧屏就装在居委会门口，居委会工作人员能就地帮老人操作，老人等车时还可进入居委会休息。在长白新村街道，这样的“一键叫车”目前共安装了11台，散布在9个居民区及社区为老服务综合体门口，为老年人出行提供便利。

长白新村街道服务办负责人表示，对于老年人来说，无法熟练使用手机等智能设备，一直是阻碍他们享受现代生活便利的“数字鸿沟”。2020年底，上海发布“社区新型基础建设行动计划”。两年来，长白新村街道作为杨浦区唯一的市级“新基建”试点社区，先后实验并落地了“一键叫车”和“智能水表”等数字化项目，不断改善社区居民尤其是老年人的生活品质。

长白新村是上海一个老龄化程度较高的大型社区。在60843名户籍人口中，60周岁及以上户籍老年人数为24096人，占比39.6%，其中有独居老人2205人。随着年纪越来越大，社区独居老人李奶奶越发担忧，“万一在家发生意外，没人发现怎么办？”为老服务需要在人防的基础上，加上“技防”手段。长白新村街道开始推进“智能水表”项目——就这样，李奶奶家中安上了智能水表，实时监测老人的用水情况，24小时内用水量一旦低于0.01m³，街道城运中心的“一网统管”平台就会自动生成案件，通过政务微信平台反馈给街道和居委会，由居委会安排人员立刻联系老人，上门探视，并将探视情况上报给街道，为独居老人提供安全保障。

“一个智慧水表，在危急时候或许可以挽救老人的性命。”长白新村街道相关负责人告诉记者，“我们调查了街道1400多户独居老人家庭，其中467名独居老人家中的水表具有安装监测功能的条件。”目前有关部门正在开展应用场景设计，让这一项目在社区进一步推广普及。