书店重新开业，更要思考阅读引导之策

 
突如其来的疫情下，沪上一批实体书店克服重重阻力，为读者送出温暖与书香。昨天，上海最大的综合性书店、具有文化地标意义的上海书城福州路店恢复营业。据悉，目前42家上海各区新华书店已开业迎客，更多门店将陆续开放。戴口罩、出示随申码、测体温也是沪上实体书店复工后，顾客入店的标配“三件套”。（文汇报2月28日）
面对疫情，实体书店重新开放之后，除了做好当下的抗疫防控事项，包括人与人之间的安全距离，进出通道的合理安排，入口读者体温检测，扫码查验，关闭中央空调，鼓励优先使用电子支付手段无接触交易，采用随申码进行读者验证，或登记身份证加手机号码方可进门购书等一系列措施，如何应和转型，也是必须思考和回答的课题。
疫情导致原本在复苏的行业被迫放缓了步伐，线下书店阵地加速线上转型。前一时期多家实体书店店长化身“主播”，分享“战疫”科普图书和学习教材等，还组织“云打卡”活动，采用互联网技术。开设“云端”云端，采用当下年轻人喜爱的线上直播方式，传播科普知识，介绍最新最实用的书籍，创就实体书店面对疫情的一种全新经营之策。
现今的书店，是一个生活和精神的美学空间。在互联网技术日益发达的今天，面对疫情的冲击，适包括应学校“云”教学和电商需求，特别需求另辟蹊径，寻找全新的招数和做法，发挥实体书店的作用。实体书店作为一个公共文化空间，它是城市的公共客厅，提供市民社交的平台。过去一段时间里，书店对市民来说，是一个生活指导站，新型书店的经营，从书本延展到生活方式，延展到美学、艺术等内容，打造成一种城市文艺综合体，连接人们的生活，提供更多的新生活方式选择，发挥城市文化塑造和价值提升的双重作用。
正视疫情的冲击，笔者注意到，重新开放的书店，呼应疫情防护的需要，都在进门醒目C位，开设“战疫”书架，方便读者“一网打尽”最新出版的各类防疫读物，其中包括《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》《抗疫·安心——大疫心理自助救援全民读本》《抗疫期间中小学生及家长心理防护手册》等，以及《我的健康我做主》《大病都有小信号》《学会呼吸》等医学健康类图书。在保证供应充足的新型冠状病毒肺炎预防等科普书籍、各类政治理论读物、2020春季教材及配套教辅品种等，特殊时期为教材发行和学生用书全力护航，还努力发挥线上优势，在书店的微信公众号、官方网站及多种电商平台不间断地为广大读者提供优质、丰富的购书服务；同时专门推出了错时预约服务，方便在特殊时期控制门店人流量，读者只需关注微信公众号，轻点小程序，选择到店时间段即可预约。
凡此种种对策，都是助推书店经营的有效方式，笔者以为，疫情期间线下书店加速向线上转移，以“云陪伴”向读者传递暖意的时候，要进一步思考下阶段实体书店的长久发展之计，包括如何应对市场变化，开展多种形式的线上活动，组织新颖的网络营销活动，要努力转变实体书店原有的运营模式，思考和探索“互联网+”和“云书店”的路径。
犹如一位书店人所言，“疫情无情稀释了客流，平时爆满的咖啡区域和传记图书馆空间空荡荡的。但书店不能坐以待毙，突发因素倒逼思考书店的自我造血，寻求商业自救。”面对疫情，单独卖图书产品，实体书店优势不大，但开展线上营销平台，组织直播活动，这种尝试探索非常值得肯定，同时期望能够有更加多的方法和全新举措。要思考如何重建书店业“免疫系统”，借助大数据平台，运用云上便利，在有限空间里的，为遨游在虚拟世界的广大读者打开更大精神天地，提供可持续的精神动力，要努力挖掘潜在受众，组织更多线上知识服务项目，将目光转向产品深度策划和运营，精细化搭建会员制度，更新店面产品陈列，深化主题内容策划，以更蓬勃的姿态回应大众需要，打通线上线下壁垒，围绕成为读者终身教育场所的追求，构建实体书店营销发展新模式。