【新时代新作为新篇章】机器人升级、滚动式课堂 沪区级税务机构挂牌三周现新气象

本月5日，沪上16个区新税务机构统一挂牌。踏上新征程后，各区税务部门在深化“放管服”改革、优化税收营商环境方便有了新的着力点。
机构改革，服务先行。截至今日，各区税务局已运行三周，推出了哪些行之有效的新举措？广大纳税人是否感受到“新结构、新气象”？带着这样的问题，记者走访了若干沪上区级税务机构，一探究竟。
嘉税宝机器人更新
　　助推税务服务再升级
“嘉税宝”智能机器人一直是嘉定税务机构的明星“服务员”。近期，嘉定区税务局围绕国税地税征管体制改革内容，第一时间更新线下智能机器人的界面设计，展现税务机构新名称新形象，同时对后台知识库进行更新和优化，新增了国地税征管体制改革相关问题和意见采集。

图片说明：嘉税宝智能机器人

同时，不断提升智能咨询知识库容量，提高智能咨询的有效性和针对性，运用维新机制为纳税人提供贴心的办税服务。
上海智臻网络科技的办税员叶先生对记者夸起了嘉税宝智能机器人，“国地税合并后，嘉税宝智能机器人的标识和界面都更新了，最新的热点和知识点都更新得很快。”
　提前在线征集
　　增加纳税咨询“精准度”
机构改革后，为进一步提高纳税咨询与企业需求匹配的“精准度”，徐汇区税务局不断探索完善纳税人学堂子品牌——“税企汇”。
通过在线提前征集企业需求、邀请专业事务所资深税务专家授课、课程实录上网等方式，有效提升了对纳税人需求的“命中率”，近期开设的“股权激励相关个人所得税问题”、“大企业税收风险管理与防控”等课程深受纳税人欢迎。

图片说明：徐汇区“税企汇”学堂

“国地税合并，我们感觉到办理各项税收业务非常顺畅。不仅如此，很多事项还化‘繁’为‘简’，越来越方便快捷了。有些服务很具个性化，这就是我们需要的！”参加“税企汇”的企业代表这样说。
五分钟滚动闪训
　　
纳税人可随到随听、随训随问

图片说明：国家税务总局上海市黄浦区税务局基于云桌面的电子税务服务区，集成了“自助体验+智能咨询+闪训辅导”等一系列服务功能。
最近，辅导专区开设国税地税征管体制改革“闪训”课程，利用每次3—5分钟的滚动闪训，纳税人可随到随听、随训随问，快速了解掌握机构改革期间涉税事项变化相关实务培训，在有效推进电子税务建设同时，提升纳税人对机构改革后涉税事项变化的了解度，确保机构改革过渡期业务衔接不断不乱。
“税务机构改革后的一些操作变化，5分钟就能在闪训区域看懂，一站式全搞定！”上海东捷建设的办税人员王玮说。
在国税地税征管体制改革的持续推进中，变化的是机构名称，不变的是税务部门对优质服务的追求。