虹口心理培训线上练兵，服务实战共筑防疫堡垒

新冠肺炎疫情暴发以来，给社会大众带来的不仅是身体上的影响，也埋下了心理健康的隐患。对于时刻处于疫情防控工作一线的公安民警来说，心理健康的重要性更是不言而喻。为此，上海市公安局虹口分局依托智慧公安建设，通过将“测试、训练、咨询、授课”等心理防疫工作集于线上，实现心理健康服务移动化、实时化和精准化，为做好防疫工作期间一线作战民警心理保障工作提档升级。

升级轻应用，打造心理健康“加油站”

考虑到传统心理健康培训模式与疫情特殊时期“少接触、少聚集”之间的矛盾，虹口分局以原有的“心灵港湾”自研轻应用为基础，升级优化，将100多个专业心理测评量表和围绕“工作压力、社会交往、情绪不良、亚健康、家庭关系、困惑问题”等6大模块化心理训练融入其中。此举不仅满足了特定时期、特定目的大规模在线普测，或个案专项心理状态评估等多样化需求，还打破了传统心理课堂受场地、人数的限制，使培训的互动性和灵活性进一步得到了提高，让民警养成时刻关注自身心理健康的习惯。分局还通过该平台发布了心理常识类咨询6条，心理微课程5门，心理通识类网络课程4门供民警学习与使用，截止目前学习人次已达1800余人，“心灵港湾”轻应用已成为了民警身边移动的心理健康加油站。

心理团队线上咨询，24小时关爱民警

为回应民警心理咨询的需求，分局抽调了具有国家心理咨询师资质的12名民警组建分局线上心理咨询师团队，并主动要求相关社会专业心理资源加入，提供心理咨询、危机干预等专业心理服务。民警可通过“心灵港湾”轻应用了解咨询师简介，并自行选择合适的人选、预约时间开展线上心理咨询。对发现存在焦虑、抑郁、恐惧等心理状况的民警，团队将其中24小时战时心理危机干预机制，通过“心灵港湾”或微信对民警开展线上心理援助和关爱服务，做到及时发现、及时报告、及时预警、及时干预。同时，分局咨询师还通过微信群与基层单位主动衔接，特别对监所封闭管理民警开展每日联动，将心理服务触角辐射至基层各个岗位、各位民警辅警。

技能服务实战，心理疏导助防疫

通过线上心理健康服务一系列措施的落实，分局民警不仅在自身心理管理能力上得到了提升，心理沟通技巧和疏导方法的实战运用也有效助力了一线的疫情防控工作。2月4日，嘉兴路派出所民警袁泉接到辖区居委的求助，称两名居民确诊感染新冠肺炎后，对于流行病学调查非常不配合。民警袁泉正是分局心理健康服务团队教官之一，接到求助后立即与确诊患者取得联系。在沟通中，袁泉发现，确诊的夫妻二人因确诊感染的恐慌和焦虑情绪而对疾控部门产生抵触。随后，其运用同理心、共情等心理技术，与两名患者建立了良好的信任关系，有效缓解了两人的恐慌和焦虑，最终争取到了患者的积极配合，有力协助了疾控部门的后续工作。无独有偶，2月15日，分局接报一起中学生因拒绝网课学习长时间反锁家门的警情。到场后民警灵活运用心理疏导方法，成功劝导该学生打开了紧闭了40余小时的房门。