还没睡醒却被告知要拆墙，租客懵了：从巴乐兔租来的房子竟是违规群租房

原标题：还没睡醒却被告知要拆墙，租客懵了
早晨，还在出租房里睡觉的租客袁先生突然被一阵嘈杂的声音吵醒，原来是执法人员来拆违。这是怎么回事？袁先生一打听才知道，这间通过巴乐兔租房平台租来的房子，竟是房东违法搭建的群租房。
面对突如其来的“无房可住”，袁先生想起当初巴乐兔的“真房源、无中介、免佣金”的广告宣传语，感到很气愤，“这个平台对房源究竟是如何把关的？出了这样的事情，平台是否需要承担相应责任？”
　　租客
　　租房三个月遇群租拆违
2018年8月1日早上9点多，袁先生还在房间里睡觉，突然被屋外一阵嘈杂的声音吵醒，没过多久就听到有人敲门，来的是拆违的执法人员，他们告诉袁先生，这套房里有两面墙壁是违法搭建的，需要拆除，并且早已通知户主，当天是来正式执行的。
还没睡醒的袁先生听到这个消息后，整个人都懵了，因为“房子里的生活用品、家具、电脑都还没收拾”。而在此之前，无论是房东还是巴乐兔，没有任何一方告诉过他要拆墙这回事。
当天11点，经过近1个小时的拆违，袁先生屋子里的两面墙都被砸开了一个大洞，而隔壁已经去上班的租客甚至还不知道这里被拆违了。
据袁先生介绍，2018年5月，他原先租住的房子到期了。为了找到性价比更高的房子，他决定多看几个租房平台进行比较。最终，巴乐兔租房平台以“0中介费”的宣传语引起了他的注意。
袁先生查询资料发现，巴乐兔创立于2014年，主打“房东直租、去中介化”的模式，自称累计服务用户已达千万级。该平台所宣传的“真实房源、租客免中介费、房租可月付以及租后全程保障服务”，为该平台吸引了不少租客的目光。
在平台上做了一番比较之后，袁先生看中了静安区共和大厦的这套房子，短短一天内，袁先生就联系好了客服看房，随后与平台工作人员签订了合同。整个过程中，房东始终没有出现。
袁先生租的这个单间在共和大厦23楼，面积在35平方米左右，另外还有4间面积相似的卧室，租客也都是通过巴乐兔平台找到了这里。
每月的租金，袁先生直接支付给巴乐兔，再由巴乐兔审核租约信息，最后转交给房东，而该平台确实没有向袁先生收取过中介费。
袁先生本以为租房过程一切顺利，房子住着也很舒心，谁知道才过了三个月，就遇到了“群租拆违”。
　　房东
　　有两面墙是后来砌的
拆违后不久，巴乐兔的工作人员来到了现场，袁先生也第一次见到了房东叶先生。
面对一片狼藉，袁先生等几名租客表示肯定不会再住下去了，要求房东按照合同约定，退还剩余房租、押金。另外，袁先生认为，房东还应该承担此次搬家的费用。
但在协商过程中，房东叶先生说，他也是受害者，为了满足租客需要，他添置了很多家具、家电，因此只愿意退回房租和押金。
今年3月5日，记者联系到房东叶先生，他说：“这套房子的产权原本是我朋友的，我只是代为管理。房子总共186平方米，我把他改成了5个单间，每个房间的面积都在30平方米以上，其中有2面墙是后来修砌的，当时不知道这样算不算违规。”
　　街道
　　商务楼不能作为住宅出租
共和大厦属芷江西路街道管辖。3月18日，芷江西路街道办事处一名管理群租的负责人花先生告诉记者，共和大厦分为两栋楼，分别是共和新路938弄的住宅楼以及共和新路966弄的商务楼，2018年8月1日的群租整治行动，是针对商务楼的一次拆违。
花先生说，根据规定，商务楼不能作为住宅对外出租，只要是将房间分割后出租的，都属于群租，共和新路966弄同时违反了这两项规定。
花先生特别强调，实际上，在拆违行动之前，已经在共和大厦的楼道里张贴了告示。
据统计，当天共对30多户群租房进行了整治，并由街道联系了市容所对现场产生的建筑垃圾进行了清理。
“针对共和新路966弄的群租情况，我们会安排居委会以及协管员进行定期回访，如果有‘回潮’现象，我们将继续联合整治。”花先生表示。
　　巴乐兔
　　存在审核不严的过失
为了尽快找到下一个住处，袁先生专门请了一天假。最终，在巴乐兔工作人员的陪同下，他重新选定了一处出租房。
但是，对于巴乐兔的房源审核机制，袁先生提出了质疑：号称真房源的巴乐兔，如何确定房源是否合规？出了这样的事情，平台是否需要承担相应责任？对于违规的房东又该有怎样的约束或惩罚机制？
对此，记者联系了巴乐兔联合创始人高先生，对方称：“共和大厦拆违这件事，我们将它定义为一起公司内部的‘运营事故’，因为共和大厦属于商业用房，是不能作为住宅使用的，当初我们的工作人员将该处房源摆上平台，已经是一种违规操作，该区域负责人存在审核不严的过失。”
高先生表示，巴乐兔对房源的审核制定了一系列流程，首先是对房东资质的审核，其中包含机构房东以及个人房东，针对房东提供的信息，巴乐兔平台会做出风控，例如房东信息是否真实、征信履历如何，当平台确认没有风险之后，才会进行下一步房源审核，例如房子是否真实存在，房子的面积、朝向、配置都会有工作人员上门核实，最后由平台确认是否上架出租。
但是，针对共和大厦这个案例，高先生说：“由于当初这个房东的资质审核已经通过，他手里拥有不止一处房源，当他向平台提交共和大厦这处房源时，主动规避了房源一些不合规现象，而我们的工作人员在房源审核的环节上，没有把关很严，最终导致了这起事件的发生。”
高先生直言：目前，市场上合租的人群占有较大比例，像群租房、假房源这些现象，不仅仅是巴乐兔会碰到，这是行业内一个普遍需要解决的问题。
事情发生后，巴乐兔平台立即终止了与该房东的合作，并对承受损失的租客们提供了房租抵用券。同时，平台出动了法务以及运营部门的人员，对违规操作的工作人员进行了处罚，并不断完善对房东、房源的审核标准，以保障租客的基本利益。