上海老爷叔开公交车39年 收到表扬信达5000多封

据《劳动报》报道，上海老爷叔开公交车39年，收到的表扬信达5000多封，平均每三天就会受到一位乘客的赞赏。这位老爷叔是何许人？为何受到那么多人的认可？
近日，巴士四公司三车队在整理乘客写来的表扬信时发现，和驾驶员杨路师傅相关的信件达5000多封。“众所周知杨师傅是服务明星，但是这次整理资料才知道39年来他竟然做了那么多好事。”三车队党支部书记周晓竹感慨地说。
1980年，从部队退伍的杨路被分派在公交96路担任驾驶员。在部队练就的过硬驾驶本领让他一上岗就成了“行家里手”。由于年代久远，如今一些表扬信的信纸早就发黄变脆，但上面点点滴滴讲述着杨师傅用心开车、热心服务乘客的故事，记录下他一颗金子般的心。
一天夜里，杨师傅驾驶车辆经过中华路，只见一个血迹斑斑的妇女在两个男人搀扶下，急着招手示意要上车。在征得同车乘客同意后，他载着她们将车子直接驶到“红房子”医院。事后才得知，妇女羊水破了，一时叫不到救护车，只得求助公交。杨师傅及时援手相助，将命悬一线的产妇救了回来，母子平安。
一个女孩在中山医院附近的马路上突然倒地，浑身是血，衣服破碎。当时旁边无人，无助的女孩只得朝着公交车挥手。当时，杨师傅刚启动车辆准备起步，发现这个倒地的小女孩后，连忙下车扶起女孩上车，将其送到医院急救。事后女孩说，自己是贫血性晕倒，要不是杨师傅及时发现并扶上车急救，就有可能被疾驰而来的车辆撞伤、甚至压死。
记者发现，5000多封信中表扬最多的内容，是杨师傅“百问不厌”，还常常是“问一答三”。杨师傅告诉记者，看似内容一样的提问，老人和年轻人想知道的答案不同；上班族与求学族的答案也会有差异。比如“怎么去瑞金医院”，他就准备了3种答案———如果是中青年，他会推荐在永嘉路陕西南路站下车，再步行约10分钟；如果是老年人，他会建议多坐3站，到斜土路打浦路站下车，去马路对面坐96路，回程有一站就停在医院门口；如果是行动不便的乘客，就请对方坐到终点站，由他搀扶护送上回头车，路走得最少。
为了这些“最佳答案”，杨师傅经常放弃休息日，从浦东的家来到96路中山公园至西藏南路10公里的近20个站点，来回走几遍，以便记住每个站点周边的医院、学校、餐饮、文化设施甚至厕所是否有变动，给乘客提供最准确的信息。
周晓竹说，杨路师傅今年年底就要退休了，车队将倡导更多的年轻人学习他一切为乘客着想的精神，争做用心开车、热心服务乘客的巴士好职工。