每年帮助近10万人 上海铁路南站志愿服务站升级

在人来人往的上海铁路南站，每天进出人流数以万计。志愿者，作为旅客们的“活地图”、“百科全书”，活跃在每个角落，为旅客答疑解惑、提供帮助。
说起来，这处位于南站南广场的志愿服务站，是世博会期间保留下来的徐汇区唯一的城市服务站点，每年为近10万人次旅客提供咨询。
为了满足旅客们的需求，今年对站点进行了全面升级改造——母婴室整洁温馨，WiFi的连接异常顺畅，整个面貌焕然一新。12月5日，是第33个国际志愿者日，“徐汇中城学雷锋志愿服务站”也正式挂牌。未来，志愿者们将在这里为游客继续提供更优质、更完善的服务。
事实上，这处志愿者服务站只是南站志愿服务的一部分，在南站内部的候车大厅，也有一处“心尚”雷锋服务站，这处服务站共接待旅客202万人次，服务重点旅客12万人次。
今年64岁的张海良，家住徐汇区桂林西街，肢体高位残疾。每年，夫妻俩都要到浙江诸暨老家探亲好几次，自2010年结识以来，夫妇俩每次来南站乘车，志愿团队都会提前约定好地点接送张老夫妇，帮着推轮椅、提行李、护送上车，并联系诸暨站做好接力服务，保证全程畅行。
这种蓬勃开展的志愿服务，与南站所在街道漕河泾的志愿服务体系建设关系密切。漕河泾街道在以上海铁路南站为基地，开展问询指路、服务咨询、学雷锋便民服务、春联书写赠送、书香漂流、文明小使者、长途客运站取票服务、公益“大声走”等各类志愿活动。今年春运期间，更是组织了14场“南站候车厅音乐会”，取得了良好效果。