2018年度上海消费投诉十大案例出炉 享骑投诉排第一

原标题：享骑投诉排第一，全年累计37653件
据《劳动报》报道，3·15倒计时，2018年度上海消费投诉十大案例昨天出炉。其中，“享骑”共享电动车因未经消费者同意，擅自挪用押金，一年累计投诉高达37653件。同时，长租公寓资金链断裂不履约、儿童美语无故停课且拒不退款等均登上年度十大案例的“黑名单”。
享骑不按约退还押金2018年，上海享骑电动车服务有限公司的投诉，占全年受理投诉总量的18.2%，同比增长8.4倍。前三季度，消费者主要反映押金退还拖延、计费系统异常、售后处置推诿等问题。10月，全国多地消费者集中反映享骑不按约退还押金，投诉量大且呈爆发式增长趋势，日均投诉400件，高峰日可达上千件。仅四季度，享骑投诉累计34737件，同比增长29.6倍，环比增长20.9倍。
　　寓见公寓资金链断裂不履约
2018年，消保委共计受理891件消费者关于寓见公寓的投诉，涉及寓见资产管理（上海）有限公司和上海小寓信息科技有限公司两家经营者。消费者主要反映三个问题：一是租房期满后，寓见公寓未按约如期退还消费者押金；二是双方租房合同解除后，寓见公寓扣除违约金却不退还剩余租金；三是寓见公寓未向房东缴付房租，导致一些尚处于租房合同期内的消费者，不仅遭遇房东强制清退，还因租赁合同绑定贷款而面临个人信用风险。
　　朗通儿童美语停课不退款
2018年下半年，本市10余名消费者陆续向消保委反映上海樱涂教育科技有限公司频繁更换授课地点，最后无故停课且拒不退款。9月，朗通儿童美语突然关门停课，大量消费者面临无课可上、钱款难讨的困境。目前，部分消费者采取报案、诉讼等途径维权。
寻拍摄影停业不担责2018年9月起，40余名消费者陆续反映上海亚念信息科技有限公司拒不承担违约责任。现寻拍摄影疑似因资金问题停业。
　三鼎家政再三拖延退款
2018年2至7月，消保委共计接到230余名消费者关于上海三鼎海上家政服务有限公司的投诉。三鼎家政频频失信于消费者，引发大批量投诉。7月，三鼎家政突然宣布清算，并同时关停全国百余家门店。
　　优居客倒闭致消费者受损
2018年7月起，消保委共计接到600余件关于上海欢居信息技术有限公司的投诉，涉及金额近4000万元。优居客以保障施工的名义、资金托管的形式，预先收取消费者全额装修款，由其合作的第三方装潢公司负责施工。待工程阶段性验收后，优居客再分期向装潢公司拨付工程款项，甚至还承诺后期向消费者提供相关返利或利息。现优居客经营不善，致使800余家装潢公司未按期收到工程款项，继而引发大面积停工。目前，优居客已进入解散清算程序。“惠开车”不按约提供保养
2018年上半年，全国250余名消费者向消保委投诉，反映通过微信公众号“惠开车”办理全年汽车保养卡，事后却难以预约汽车保养。现因惠保公司经营不善，无法提供机油等保养耗材，致使消费者无法享受保养服务。
　森吉汽车不按约提供车辆
2018年5月，30余名消费者集中反映上海森吉汽车销售有限公司拒不按约提供车辆的投诉。部分消费者向法院提起诉讼，法院支持了消费者要求森吉汽车退还车辆定金及车款的诉求。
　　业善生物科技虚夸功效
2018年9月，消费者沈女士于1至8月多次参加上海业善生物科技有限公司组织的现场推销会。业善公司极力推销一款名为“美国端粒酶软胶囊”的“原装进口保健食品”。经调查，国家市场监督管理总局保健食品数据库内并无该款产品信息。
　　世角公司违法组织旅游
2018年9月，消费者投诉称，其于8月与上海世角商务服务有限公司签订服务合同，参加该公司推荐的“2018年私人飞行不丹6天5晚”活动，合同费用总计84600元。出行前，世角公司以签证未审核通过为由通知消费者行程取消，且表示无法继续履行合同。世角公司实际并不具备旅行社业务许可资质，且不丹不属于我国开展组团业务的出境旅游目的地国家（地区），存在一定的安全风险。